🤝 پشتیبانی و ارتباط با تیم YolBank
در YolBank، رضایت و آرامش خاطر کاربران بالاترین اولویت ماست.
تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا در تمام مراحل—from ثبت آگهی گرفته تا انجام گفتگوها و اعتبارسنجی—در کنار شما باشد تا تجربه‌ای امن، شفاف و بدون نگرانی داشته باشید.
💬 روش‌های تماس با پشتیبانی
1- پیام از داخل اپلیکیشن:
- از منوی اصلی وارد بخش «پشتیبانی» شوید و نوع درخواست خود را انتخاب کنید (به‌عنوان مثال: مشکل فنی، گزارش تخلف، پرسش درباره آگهی‌ها یا اعتبارسنجی).
- پیام شما به‌صورت خودکار به واحد مربوطه ارسال می‌شود و پاسخ در سریع‌ترین زمان ممکن داده خواهد شد.
2- ایمیل پشتیبانی:
برای پرسش‌های رسمی، پیشنهادات یا ارسال مدارک می‌توانید با آدرس زیر در ارتباط باشید:
📩 support@yolbank.ir
گزارش تخلف یا سوءاستفاده:
اگر رفتار مشکوک، محتوای خلاف قوانین، یا آگهی غیرواقعی مشاهده کردید، با انتخاب گزینه «گزارش آگهی» یا تماس با پشتیبانی، مورد را اطلاع دهید تا بررسی و اقدام لازم انجام شود.
پاسخ‌گویی هوشمند (در حال توسعه):
به‌زودی بخش گفت‌وگوی هوشمند YolBank Assistant فعال خواهد شد که می‌تواند به‌صورت فوری و خودکار به پرسش‌های متداول شما پاسخ دهد.
🕓 زمان پاسخ‌گویی
ساعات پاسخ‌گویی: هر روز از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب
پشتیبانی فوری: موارد ضروری خارج از این ساعات نیز از طریق پیام اضطراری درون‌برنامه بررسی می‌شوند.
💡 توصیه مهم
پشتیبانی YolBank هیچ‌گاه از شما درخواست اطلاعات محرمانه مانند رمز کارت، رمز دوم، یا اطلاعات حساب بانکی نمی‌کند.
در صورت مواجهه با پیام‌های مشکوک، هیچ اطلاعاتی ارسال نکنید و مورد را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
🌱 هدف ما
ما باور داریم که شفافیت و احترام، اساس هر رابطه مالی سالم است.
پشتیبانی YolBank در تمام مسیر همراه شماست تا با اطمینان خاطر از فرصت‌های مالی استفاده کنید و تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای داشته باشید.